Business System Analyst Senior

Sobre a Metlife

Na MetLife, você será parte de um time que trabalha com muita paixão, colaboração e acolhimento. Aqui, temos um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos podem ser quem são!

Contamos com grupos internos de diversidade, equidade e inclusão, e já recebemos diversos prêmios e reconhecimentos por nossos trabalhos em prol da sociedade, sustentabilidade e diversidade.

Estamos liderando a transformação global de um setor definido há tempos pela nossa empresa. Com uma única missão, mas diferentes perspectivas, estamos comprometidos em fazer a diferença na vida de nossos clientes.

No Brasil desde 1999, mas com mais de 150 anos de história como uma das principais empresas de serviços financeiros do mundo, estamos presentes em mais de 40 países, atendendo mais de 100 milhões de clientes.

Quer se tornar um MetLifer? Estamos te esperando!

Cargo: Business System Analyst Senior

Local de trabalho: Híbrido

O propósito da posição:

Quem buscamos?

Profissional para trabalhar com uma equipe diversificada de engenheiros, desenvolvedores, áreas de negócios e Product Owner, onde terá a liberdade de criar participar de projetos criando soluções inovadoras para enfrentar os principais desafios de negócios dentro da MetLife.  Atuando na análise e no desenvolvimento de projetos ligados a clientes e parceiros externos, será o responsável em dar suporte ao Product Owner na análise dos requisitos, mapear processos de forma a implementar soluções de acordo com as regras de negócio.

Profissional para auxiliará nas frentes das aplicações de seguros de vida em grupo, dando apoio na avaliação do impacto das demandas e nas funções de negócio sobre sua responsabilidade, na parte de manutenção e suporte se concentrará em manter a disponibilidade dos sistemas e melhorar a estabilidade do ambiente, eliminando incidentes crônicos e repetitivos, minimizando o impacto na produtividade dos negócios por meio de resolução eficaz de problemas e melhoria contínua, exercerá um papel prático de desenvolvimento/liderança de software responsável pelas atividades cotidianas, incluindo quando necessário apoio a fornecedores para investigação e resolução de incidentes, cumprimento de solicitações de serviços, análise e remediação de problemas de aplicação. O candidato bem-sucedido construirá e manterá relações com equipes de negócios e tecnologia para entender as prioridades e garantir a entrega de soluções para atender às expectativas, ao mesmo tempo em que orienta uma equipe ao máximo usando práticas ágeis, como Scrum e Kanban.

Soft Skills

• Tenha senso de dono
• Proatividade e iniciativa
• Foco em resolução de problemas
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de construir e manter forte relacionamento com as partes interessadas
• Automotivado e com iniciativa
• Confortável em trabalhar em ambiente dinâmico e multitarefa
• Forte pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas de ponta a ponta
• Excelentes habilidades interpessoais e lidar com diferenças culturais internacional

O que precisa ter ou saber

• Já tenha atuado com projetos ligados a seguros, preferencialmente vida.
• Ensino superior completo
• Conhecimentos em metodologias ágeis
• Experiência trabalhando com fornecedores terceirizados locais e internacionais
• Inglês avançado
• Trabalhar com product owners e equipes de tecnologia para alinhar prioridades e colaborar diariamente com as ações dentro da equipe.
• Gerenciar comunicação transparente e confiável de problemas com as partes interessadas.  Entender as necessidades das partes interessadas e estabelecer expectativas para as entregas.
• Gerar/Acompanhar métricas garantindo o progresso das entregas de acordo com a priorização
• Criar/Manter parceria com os times internos e externos para garantir a resolução de incidentes
• Executar/aprovar/validar problemas e solicitações de usuários, manutenção programada, atividades regulatórias e de conformidade, correções de dados
• Participe do brainstorming da equipe para resolver desafios e desenvolver soluções

Principais responsabilidades ou desafios:

            Será a interface entre a usuários e equipe de sustentação, sendo o responsável pela priorização e acompanhamento e suporte ao fornecedor para resolução de problemas

            Ter domínio das aplicações Portais e APIs, para auxiliar o PO no refinamento das histórias, levantando detalhamentos técnicos ou integrações necessárias para o sucesso da implementação.

Atuará também junto ao Product Onwer dando suporte necessário para os levantamentos de requisitos preenchendo “Gaps” entre as áreas de negócio e TI com o objetivo de entrega de soluções que agregam valor a empresa e sejam financeiramente viáveis.

Será o responsável por identificar pontos de evolução e necessidades de correção em processo existente, gerenciar a execução das demandas juntos aos fornecedores.

Acompanhará juntos aos fornecedores SLA de atendimentos e KPIs

Será o responsável por avaliar a aprovar as soluções entregues pela equipe de desenvolvimento para aprovando entrada em produção.

Experiência necessária:

• Graduado em Administração de Empresas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou experiência equivalente
• Experiência do setor financeiro/de seguros
• Experiência trabalhando em estruturas ágeis como Scrum e Kanban
• Compreensão de termos e arquiteturas de TI como ASP, C#, SQL Server, UX, APIs, etc
• Experiência em debug de sistemas e solução de problemas
• Experiência na gestão de incidentes e resolução de problemas/causas raiz
• Mais de 5 anos de experiência em suporte à produção, desenvolvimento de aplicativos, infraestrutura ou operações de tecnologia

Preferido:

• Certificações relacionadas a PMP, PMI-ACP, SCRUM ou SAFE
• Compreensão e experiência na estrutura ITIL
• Compreensão dos princípios de DevOps
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento, como o AppDynamics
• Conhecimento de ferramentas de gestão de incidentes como Service Now, Jira, Azure Devops
• Inglês Avançado

O que oferecemos?

• Salário competitivo;
• Vale-transporte;
• Vale Refeição
• Vale Alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Participação nos lucros;
• Gympass;
• Auxílio creche/babá

A MetLife orgulha-se de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, empenhado em atrair, reter e maximizar o desempenho de uma força de trabalho diversificada e inclusiva.  A política da MetLife é assegurar igualdade de oportunidades de emprego sem qualquer discriminação ou assédio baseado em raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, invalidez, nacionalidade ou estado civil, cidadania ou por qualquer motivo.

Os dados pessoais informados e coletados serão tratados e armazenados pela MetLife, incluindo suas subsidiárias e afiliadas, ou por empresas terceiras por estas contratadas, no Brasil ou fora dele, para fins relacionados ao recrutamento, seleção e/ou processo de contratação, respeitando o disposto no Aviso de Privacidade de Dados da Metlife disponível em www.metlife.com.br.