カスタマーケア・収納保全グループ イネーブルメントチーム マネージャー GG10

日付: 2024/06/09

場所:

会社: MetLife

ポジションを募集する背景

近年、お客さまニーズの多様化や社会のデジタル化など、生命保険業務を取り巻く環境が日々変化し続けているなかで、リスクマネジメントの重要性が高まっています。これらの変化にスピード感を以て柔軟に対応できる体制を強化するため、リスクマネジメントを担当いただくスタッフを1名募集します。

 

このポジションは、電話対応や事務処理を行う部署に身を置きながら、現場での企画、プロジェクト、及び、各種の改善活動を実現するために、社内の関連部署と折衝しながらリスクや障害を取り除いて各種施策を前に進める取組みをすることができるため、専門職へのステップアップの経験を積むことができます。

 

職務内容

生命保険業務におけるコールセンター運営、保険料の収納・請求業務、及び、保険契約の保全業務に関連する領域を対象に、以下の職務を担当いただきます。

  • ルールマネジメント(ビジネスルールの制定・改廃 等)
  • リスクマネジメント(関連リスク情報の収集、分析、評価、課題特定、及び、対応方針の立案・実行 等)

 

経験・スキル・資格・学歴(必須)

  • 金融機関での業務経験
  • 課題を正確に捉えて解決策を導き出せる論理的思考力
  • 関係者と円滑に折衝できるコミュニケーション能力
  • PCスキル(Excelやデータベースソフトを活用したデータ分析、Power Pointによる資料作成 等

 

経験・スキル・資格・学歴(なお可)

  • 生命保険業での業務経験(コールセンター対応、事務、企画、システム開発の要件定義 等)
  • 生命保険業に関連する法令・規則・ガイドラインの知識
  • リスクマネジメント業務に関与した経験
  • 問題解決のコンサルティング業務に関与した経験
  • 簡単な英語スキル(メールや資料など、ある程度の読み書きができるレベル)