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[ CT ]カスタマーサービスオペレーション業務分析部/ビジネスアナリスト (GG9)

日付: 2017/12/07

場所: Tokyo, 13, JP, 130-0012

会社: MetLife

■採用の背景:
当社を取り巻く環境の変化に対応するためには、迅速かつ的確に「課題を解決する専門家」であるビジネス・アナリストが以前にも増して重要になってきており、プロジェクト成否はビジネス・アナリシスにかかっていると言えます。
カスタマーサービスオペレーション業務分析部は、各種プロジェクトにおける収納保全・保険金・カスタマーコールセンターの業務プロセスの分析・モデリング、業務要件定義およびUATの計画・実行を行う部門です。ビジネス・アナリシス・プラクティス組織内の部門や実務部門およびIT部門と協業し、新商品の開発、業務プロセスの変革、法令対応、新システムの導入等のプロジェクトを推進します。



■職務内容:
1.チームリーダーのアドバイスを受けながら、ビジネス・ニーズに沿った要求の引き出し、業務要件定義書を作成する。(業務フロー作成を含む)
2.チームリーダーのアドバイスを受けながら、UATのテストケースを作成する。UATを実行し結果を確認する。
3.進捗状況を報告し、課題やリスクを管理する。


■このポジションの魅力:
カスタマーサービスオペレーション業務分析部は、2016年10月に組成された比較的新しい部門です。当部は戦略企画を担当する組織において、システム開発における業務要件定義と導入検証を効率的かつ戦略的に実行することを業務の主軸としており、今後の保険ビジネスを推進する上で、新しい技術の導入を推進するプロジェクトなど、重要な職務を担っています。
その業務の中心を担うビジネスアナリストは、ここ数年、分野を問わず非常に注目されている職種であり、また、ビジネスアナリシス業務を主軸とした専門部署を設置している企業は、金融機関の中でも多くはありません。
本ポジションはそこで必要とされる様々なスキルや経験を得ることができ、会社の戦略に応じて実行されるプロジェクトに参画し、会社のバリューを上げることに貢献することができる大変魅力的なポジションです。
入社後はPMPなどプロジェクト推進する職務において重要な資格や、日本で200名弱しか取得していないBusiness Analystの資格などの積極的な研修を行なっています。また、研修後もOJTを通じて豊富な実務経験を得ることができるため、保険のビジネスアナリシス経験がない方でも十分に活躍いただくことができます。
2017年6月からはオフィス環境もリニューアルされ、先進的で、明るく開放的なオフィスとなりますので、仕事をする上でも大変魅力的な環境です。

 

■必須業務経験・スキル:
原則として以下全てを満たす方。
1.コンサルティングファームまたはITベンダーとしての金融機関プロジェクト参画経験
2.バリューを追加し、積極的に物事を考えることができる
3.関連部門と円滑にコミュニケーションすることができる

■その他尚可経験・スキル
・金融機関における業務変革プロジェクト経験または事務企画経験(業務フローの作成経験含む)

■学歴/資格:
学歴:大学卒以上
※本ポジションについて英語力は不要です。 

 

■待遇 

雇用形態:   正社員
勤務時間:   9時~17時(休憩1時間)
給与:      経験・能力などに応じて、当社規定により決定
その他待遇:   交通費全額支給、各種社会保険完備、退職金制度
休日休暇:   完全週休2日(土日)、祝日、連続、年末年始、有給、慶弔、特別休暇 

 

■勤務地

東京(錦糸町) 

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