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[ OPS ]Assistant Manager,Technical Operations Policy Administration(GG11)

日付: 2019/01/09

場所: Tokyo, 13, JP, 130-0012

会社: MetLife

■採用の背景

グローバル収納保全領域の戦略をサポートし、グローバル共通の施策や変革を実行するためのチームを立ち上げました。

日本の収納保全領域のオペレーション部門と連携し変革をリードしていただくポジションを募集しています。

 

■職務内容

1. 収納保全業務に関する主要なデータを収集し、収納保全領域の戦略を立案し、変革のためのロードマップを定義し実行していただきます

2. オペレーションの改善、お客様満足の向上などのメジャーなプログラムを達成する複数のプロジェクトをリードまたはサポートしていただきます。

3. プロセスのデジタル化、RPA、Workflow、などデジタルソリューションに対するガイドライン、手順、要件を作成していただきます。

 また、グローバルのソリューションを日本に導入し、業務の標準化を推進していただきます。

4. 関連部門との関係を強化し、目標を達成するために必要な能力の向上を図ります。

 

■必須経験・スキル

1. システム開発プロジェクトマネジメントのスキル/経験

2. 予算/コストマネジメントのスキル/経験

3. 生命保険オペレーション経験、ビジネスアナリシス、アプリケーション開発、コンサルティングのいずれかの経験

4. 関連部門との円滑にコミュニケーションすることができるスキル

5. MSオフィス(PowerPoint, Excel, Word)のスキル/経験

 

■あると尚良い経験・スキル

・生命保険会社の保険料収納(請求入金)、保全(貸付・減額、変更等)業務いずれかの知識

・バイリンガル(英語、日本語)

 

■求める人物像

自発的であること(Self -starter)

人間関係やチームプレーを重視すること(Strong People and Team orientation)

高い適応能力(Adaptability)

高いモチベーション(Highly motivated)

 

■ポジションの魅力

このポジションは、オペレーションのフローを変革、デジタル化し、RPA、OCR、Workflowなどの新しいデジタルソリューションの導入と実行を積極的にリードすることが可能です。また、導入過程においては、グローバルの収納保全領域の社員と協同して変革を推進することができます。

 

■勤務地

錦糸町オリナスタワー

 

  • Background of the need to hire
    This team is a global function sitting in Global Policy Administration capability, to introduce global best practice and tools to Japan, drive transformational initiatives and to execute change in alignment with the company strategy.
     
  • Job Description
  1. Conduct fact base analysis, define the transformation road map and execute.
  2. Lead and support multiple projects to improve operations and customer satisfaction.
  3. Build requirements for digital solutions. Build governance guideline and procedures together with digital automation team.
  4. Introduce global best practice and solutions to Japan.
  5. Liaise with Policy Admin and other Ops capabilities, procurement, compliance, and vendors and achieve the goals together.

 

  • Essential experience & skill sets
  1. Skills & experience in IT projects as a business project manager or business analyst.
  2. Skills & experience in budget & cost management
  3. 5 years or more experience in one of the following areas: life insurance operations, business analyst, application development and/or consulting
  4. Skill to maintain good communication with partners.
  5. Skills & experience in Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word)

 

  • Good to have experience & skills
  • Knowledge and experience in any of the following fields of life insurance business:  Premium collection (billing & collection), Policy Administration (Policy owner loan, name change, etc.)
  • Bilingual (English & Japanese)

 

  • Profile we are looking for

Proactive / self-starter / Highly motivated.

Good team player & good people manager (Strong People & Team orientation)

Good adaptability.

 

  • Appeal of the Policy Administration

You are expected to lead and launch new digital solutions, such as RPA (Robotics Process Automation), OCR (Optical Character Recognition), Work flow and etc. By doing this, you are exposed the global best practice and solutions and that will be your asset.